Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 août 2026

Chez Veloura Pure™, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web, effectuez un achat ou interagissez autrement avec notre boutique.

Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous visitez Veloura Pure™ ou effectuez un achat auprès de notre boutique, nous pouvons recueillir des renseignements tels que :

• Nom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Informations relatives aux commandes et aux transactions
• Informations concernant votre appareil, votre navigateur et votre adresse IP
• Activité et interactions sur notre site Web
• Informations nécessaires au traitement des paiements

Les informations de paiement sont traitées par nos fournisseurs de services de paiement autorisés. Nous ne conservons pas directement les informations complètes de votre carte de crédit ou de débit.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements afin de :

• Traiter et exécuter vos commandes
• Traiter les paiements et les remboursements
• Fournir des mises à jour concernant l'expédition et la livraison
• Communiquer avec vous au sujet de votre commande
• Fournir un service à la clientèle
• Détecter et prévenir la fraude ou les transactions non autorisées
• Améliorer notre site Web, nos produits et l'expérience de nos clients
• Envoyer des communications marketing lorsque la loi le permet et conformément à vos préférences
• Respecter les obligations légales applicables

Shopify

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant d'offrir nos produits et services en ligne.

Vos renseignements peuvent être traités par Shopify et par d'autres fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement de notre boutique, au traitement des transactions et à la prestation de nos services.

Témoins (cookies) et technologies de suivi

Nous pouvons utiliser des témoins (« cookies ») et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement de notre site Web, mémoriser vos préférences, comprendre comment les visiteurs utilisent notre boutique, mesurer les performances et soutenir nos activités publicitaires et marketing.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d'options permettant de gérer ou de refuser certains témoins non essentiels.

Comment nous partageons vos renseignements

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des fournisseurs de services de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre entreprise, notamment :

• Shopify
• Fournisseurs de services de paiement
• Fournisseurs de services d'expédition et d'exécution des commandes
• Fournisseurs de services d'analyse
• Fournisseurs de services à la clientèle
• Plateformes publicitaires et marketing

Nous pouvons également divulguer des renseignements lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits, nos clients ou notre entreprise.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels en échange d'argent.

Clients internationaux

Étant donné que Veloura Pure™ peut servir des clients dans plusieurs pays, vos renseignements peuvent être traités ou stockés à l'extérieur de votre pays de résidence.

Lorsque cela est requis, nous prenons des mesures appropriées afin de protéger les renseignements personnels transférés à l'échelle internationale.

Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, conserver les dossiers commerciaux et transactionnels, résoudre les différends, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment le droit de :

• Demander l'accès à vos renseignements personnels
• Demander la correction de renseignements inexacts
• Demander la suppression de certains renseignements personnels
• Vous opposer à certains traitements ou demander leur limitation
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
• Vous désabonner de certaines communications marketing

Des droits supplémentaires peuvent s'appliquer selon votre État, province ou pays de résidence.

Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de protection administratives et techniques raisonnables conçues pour protéger les renseignements personnels. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage de renseignements en ligne ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

Confidentialité des enfants

Nos produits et services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants en violation des lois applicables.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos services ou aux exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur ce site Web avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos renseignements personnels, veuillez contacter le service à la clientèle de Veloura Pure™ en utilisant les coordonnées fournies sur notre site Web.